宠物店的利润基础就是顾客。有了顾客,宠物店才会发展,才能盈利。我们在扩大宠物店的顾客数量的同时,也要学会维护老顾客,这样才会有长期的利润。
圣宠宠物
微笑是一种礼貌也是一种美德,真诚的微笑是对客户的尊重,因此微笑服务中,宠物加盟店的微笑应该是发自内心的微笑,是在平常生活中,在对待客户中,自然而然的会心一笑,这才是能打动顾客的笑容。
宠物加盟店经营过程中,难免会遇到这样或那样的顾客,有些顾客甚至会出言不逊、胡搅蛮缠。遇到这种情况,最考验店员的素质了。从事服务性质的工作,要求店员的心胸要宽广些,当遇到顾客故意刁难时,店员应迅速调整好自己的心情,把店面的利益放在首位,保持好的微笑服务。
了解当地的市场情况,对当地商圈和消费能力了解清楚,养宠人的数量,目标消费人群的习惯和能力。了解消费人群的需求,学习基本的销售礼仪、动作语言、促销艺术、消费心理、市场营销等课程,提高营业员的素质。
宠物加盟店能不能给人留下好的印象,能不能有回头客,很重要的一点是宠物加盟店服务有没有做好,而宠物加盟店要做好服务,店员的素质非常的关键,试想,如果有顾客在场,宠物店的店员依旧我行我素,大大咧咧,那宠物加盟店怎么可能让顾客满意呢?因此,提高店员的素质是提升宠物加盟店服务质量的关键。