虽然现在宠物行业是一个很好的创业项目,但是如果把一个
宠物店加交给一个不会经营的人,再好的创业项目也会变得一文不值。宠物店想要赚钱首先必须要有稳定的消费客户,如何才能让每一位新顾客成为您的老顾客,
开宠物店需要做什么准备?
1、对于一个专业的宠物店来说,拥有专业的
宠物美容、养护、医疗是所必须要拥有的。只有这样我们才可以为到店消费的顾客提供更专业的服务。
2、多跟顾客进行交流,了解顾客的真实需求。只能这样才能给顾客最满意的服务,如果不能很好的满足客户,宠物店长期赚钱就没有保障。
3、真正的关心顾客,为顾客着想,针对问题为顾客提出可行的建议,而不是只考虑赚钱把顾客的利益抛在一边。
4、宠物店针对顾客的服务必须要具有一定的应变能力,应该来店消费的顾客都是不一样的,所以给顾客做服务的时候切记不可一成不变。
5、宠物店要最大可能的维护好顾客,真正拿出顾客就是上帝的态度,根据不同的客户采取不一样的维护方法。
6、宠物店的工作人员千万不要在言行和举止上得罪顾客,有时候我们不合适的一言一行都可能会引起顾客强烈的情绪。在与顾客交流的过程当中一定要顺着顾客的意思来,避免与顾客之间发生不必要的矛盾和冲突。