每一个长期发展下来的
宠物店,都有一定自己的套路,首先
宠物店的顾客绝对是主要热衷,每个点都有自己的特色,但是这一切都是建立在自身基础过硬,不然就是一锤子买卖了,这种地方性的店铺,一锤子买卖等于砸了自己的招牌,断绝了以后道路。
(1)宠物店美容师
除了店铺,顾客接触的就是人员所以店铺人员的综合素质、仪表、举止等需要严格培训和管理。目前绝大部分消费者都是带着宠物去店里洗澡美容,所以
宠物美容师是最直接和消费者“沟通”的人员,他们的举手投足、形象代表企业和品牌,这个“沟通”还表现在顾客最关心的技术上,能否做出他们满意的效果至关重要。
(2)店铺店面的地理位置和装修
顾客第一印象是店面,包括店面在商场的位置、面积、店面设计的风格以及要表达的想法等。
(3)店铺商品陈列
视觉营销要求对产品进行三次设计:第一次是原始的设计,第二次是产品间的陈列,第三次即再设计、搭配。陈列师要在原有的基础上再设计。
(4)店铺服务
顾客通过体验感受品牌所倡导的时尚生活,感受产品本身所能带给顾客的核心价值,此外,宠物店里装饰的鲜花,备有咖啡、点心、糖果、杂志的休息角烘托着温馨的氛围,则是品牌文化和品牌个性点滴细节的流露。
(5)店铺环境
消费者一进店,看到的不光是满堆的货,而是建筑艺术、装潢艺术、视听艺术、嗅觉艺术等元素综合运用所设计营造的一种环境,让消费者感到这个店面的文化和品位。
做到一个让顾客放心满意的
宠物店,这五部就是最基本的。把基本做好了就是拥有了自己底气。服务好,环境好。那么顾客还不都来这里消费。