我们每个人都是顾客，如果一个
宠物店的所有员工都具有强烈的责任感，那么每个进入这个
宠物店的顾客都会得到很好的接待。因此，宠物店品牌的领导人，都要设身处地地为顾客着想，将自己放在顾客的位置上，如果你自己需要什么，那么同你一样，顾客也会需要与你同样的东西。如果你满足了顾客的这种需求，那么，你也就会创造一个潜力无限的市场。
(1) 对顾客一视同仁的原则。不因顾客的年龄、职业、外表以及购买与否而采取不同的服务态度。
(2) 宠物店加盟商的服务一致性原则。顾客购买前、购买中、购买后的服务流程不能因任何原因而中断，服务态度不能有任何改变，服务项目不得有任何省略。
(3) 尽量满足顾客的原页则。在授权范围及能力内尽量满足顾客的需求，例如，特殊的包装、小赠品等。
(4) 敏捷的原则。敏捷代表着对服务工作内容的熟练掌握，顾客有感于店员敏捷的服务动作，对
宠物店的专业形象将更加肯定。
(5) 微笑的原则。微笑是世界共通的语言，常保持笑容可使宠物店加盟连锁店员心情愉快，更可以把气氛传递给顾客，自然就能与顾客产生良好的互动关系。
圣宠公告
