没有进入门店时,消费者念念不忘的可能是品牌。一旦进入门店,消费者通常会把品牌忘得一干二净。因为门店的一切都在不断暗示消费者,不断教育消费者,不断改变消费者。这种专业化的暗示、教育、改变,消费者是很难拒绝的。
门店之所以成为门店,就是它专业得足于让消费者随着它的意志改变决策。
经过长期跟踪观察和模拟实践,我们发现让消费者改变主意的因素有下列五种:
第一,产品的动情点。因为动情点能在瞬间打动消费者,让他无法拒绝。
第二,产品所展现的生活方式。因为生活方式能够让消费者处于感性状态,引发冲动性消费。
第三,门店内的消费者教育。因为消费者教育似乎能让他更专业地购买。
第四,门店氛围。门店氛围总是不断暗示消费者,不断感染消费者,让消费者欲罢不能,有了合适的门店氛围,向消费者推销甚至变得多余。
第五,门店促销。促销的本质是让消费者“占便宜”,让消费者获得心理满足,从而实现赢利,消费者赢得“好感觉”的“双赢”目标。