圣宠

　　我有一个“毛病”，就是在逛门店商场的时候除了品味生活之美更多也会从零售经营的角度去看问题，在此想跟大家分享一下我逛圣宠宠物连锁店铺的两个心得体会。

　　

 

　　终端就是最好的形象代言人

　　　

　　形象代言人不局限于品牌邀请当红影星或其他名人，或者终端挂出这些人的图片及与代言人相关陈列道具诸如此类的形式。笔者想要说的是：终端就是零售连锁最好也是最直接的代言人。这里的终端笔者认为有三大核心：一是硬件装修、二是软件陈列，三是终端门店人员。

　　　

　　从硬软装上看圣宠宠物是相当的体面，吸引我关注它也是因为其独特的卖场设计和店内的陈列布局以及货品的艺术性。个人根据对圣宠宠物的定位剖析总结提炼，圣宠宠物店的门店人员很好的传递了三大印象：服务一流、产品一流、技术一流，具体落地有四大基础核心工作要点分享给大家。

　　　

　　1. 统一设计门店员工形象：服装设计、鞋子标准等，另对系统的日常管理体系进行督进跟踪管理。

　　　

　　2.统一设计卖场站位、迎宾、笑容标准，并实行全员训练和日常管理体系，进行督进跟踪管理。

　　　

　　3.统一设计提炼产品FAB介绍、产品故事背景季节手册，并实行全员训练和日常管理体系，进行督进跟踪管理。

　　　

　　4.统一设计圣宠宠物独有的服务流程标准手册，并实行全员训练和日常管理体系，进行督进跟踪管理。

　　　

　　以上四点是最基础的形象代言人需做到的，不要感觉这些太简单，零售业的秘籍就是一有标准，二把简单的标准统一并持之以恒成规范和制度。

　　　

　　商品是终端致胜利剑和保障

　　　

　　人们如果走进圣宠宠物店，一定会被它的精美产品而打动，从门店可以看出每一件商品都是用心打磨出来的，对商品的用心从企业总设计师一句格言“设计是一种生活态度，灵魂写照”可以找到答案。

　　　

　　从职业的角度提炼圣宠宠物带给零售的启示是：商品是终端(品牌)制胜的利剑。调研初步统计圣宠宠物商品有以下四个亮点：

　　　

　　1.非常具有自然健康气息。

　　　

　　2.产品丰富，食品、玩具等有很多。

　　　

　　3.价位多样，适合不同人群。

　　　

　　4.自主品牌产品突出品牌及收藏价值。

　　　

　　但在调研过程中发现，宠物品牌终端店商品陈列有一个不得不重视的问题。不知道各位有没有这样发现，电商已经慢慢融入人们生活，人们开始重视网上购物的价格体验，在此，想提醒各个宠物店，如何应对成为关键。不过事情总有优势可以发展，我认为要这样解决问题：首先，在整体门店布局设计上要有思考，淡化现在一些产品数量，有层次的突出不同区域;其次，区域陈列上有待加强，不同的区域陈列需要主题明确、商品明确、重点明确;最后，将宠物店的服务体验做到最好，重视服务技术，让用户感受到良好的体验。所以建议宠物店在新品推广时应将产品分类，通过卖场陈列的展示、灯光、区域进行有针对的突出展示、重点展示。把服务做到重中之重中来，这是任何网络电商做不到的竞争。不过，圣宠宠物加盟店店长透露，公司已经在制定规划，已经开始落实，在此祝贺圣宠能不断顺应时代的变化及时做好调整，这不是所有品牌能做到的。

　　　

　　文章仅是我调研圣宠宠物店的心得，因为宠物店铺吸引了一些个人思考，我非常欣赏该品牌的品牌定位和商品的专注性，以及店铺文化的传递。呼吁大家要向其多学习。