圣宠

　　宠物店的发展需要各个方面的有力支撑，宠物店员工的发展也影响着宠物店的发展，如果员工在每个环节都能表现出色，那么宠物店才能不断良性发展，如何管理宠物店员工的积极协作能力与宠物店工作的不断展开，决定这家宠物店的长久发展。

　　　

　　如上段所言，宠物店要发展起来需要靠各方有力的支撑，同理，员工要发展也受多方面因素制约，我们不可一概而论。

　　　

　　例如，在团队协作环节中，又会有许多分支因素，比如沟通就非常关键。不少圣宠宠物加盟店学员反映员工没有丰富的销售经验，修养也不高，这是普遍存在的现象，尽管他们尽力培训员工，却很难达到理想效果。

　　　

　　因此，由于员工受到知识水平的约束，加上个人背景不一，管理者在制定培训方案的时候，需要考虑每个人的不同情况，才能在提升员工素质的同时，帮助他们提高行动能力。此外，工作方法也很重要，但是由于个人习惯等因素，员工解决同一个问题使用的方法却不尽相同，作为管理者，帮助他们找到最适合自己的方法，才是推动门店发展的正确选择。

　　　

　　很多宠物店店长可以从繁重的工作中抽出时间做其他事情，是因为他们掌握了良好的方法，知道自己需要具备哪些能力的员工，并将其招致麾下，在宠物店发展的过程中，他们也在不断帮助员工提高素质，店员的能力更强，管理者的工作更轻松，宠物店的发展才会“更上一层楼。”那么，如何让自己拥有优秀员工呢？圣宠宠物连锁在此分享一下，希望能给宠物店店主一些帮助：

　　　

　　首先，根据宠物店具体情况找员工。圣宠老师常常对学员说，尽管传授给你们很多管理经验，但是在实施的过程中，还得因人制宜，对症下药，你顺利地把员工请来，但却不一定会用人。例如，A店刚刚开业，C店是一家“老字号”，这两家店对员工的要求截然相反，A店注重员工的品牌推广能力，是否能将“宠物店”卖出去，让客户记住该品牌，对员工来说是最大挑战，要求他们有较高的服务技术、销售素质，善于抓住客户心理的店员更受青睐。C店的品牌具有一定号召力，在已经有固定客户的情况下，员工能否将品牌的优势延续下去，保持该品牌的市场占有率很重要，如果员工有创新精神，并且有较高修养，对于赢得客户有非常大的帮助。可见，管理者在选择员工之前，应当参考门店的实际情况，在前来应征的人当中，找到最适合的员工，并且将他放在最适合的岗位，员工能够胜任工作，对管理者来说有利无害。

　　　

　　其次，多关注“特殊能力”。如果你想一次性就招聘到世界上最优秀的员工，我劝你还是脚踏实地些得好，不要妄想找到十全十美的人，不仅会让你花去更多精力。其实，管理者应当多关注员工的“特殊能力”，例如，一些针对性、专业性强的特殊技能可以让他们顺利完成一些重要环节：店员需要每天面对客户，沟通能力很重要；如何知晓客户的心理，就在于他是否有丰富的经验；员工的工作方法，决定了他的工作效率；他们是否善于团队协作，关系到宠物店的整体运营……至于其他方面的技能，可让员工在后期的锻炼中不断成长。

　　　

　　宠物店店长与其花时间寻找“十全十美”的员工，不如多看看他们身上的优势所在，如果这些优势正是你需要的，对你而言便是最有价值的员工。

　　　

　　最后，通过科学的培训解决问题。不少学员向圣宠老师抱怨：“员工素质不达标。”我问他们：“要如何处置这些员工呢？”“换掉！”

　　　

　　频繁换员工并不代表你就是一个好的管理者，聪明人的做法是通过培训解决这些问题，据我了解，很多宠物店管理者都会组织员工培训，却收效甚微，原因在于他们将培训看成一种形式，甚至当成管理流程的一部分，使得培训本身的作用没有得到很好发挥。

　　　

　　我一再强调，只有通过科学的培训机制，员工的潜能才会得到挖掘，例如，你可以先将员工进行分类：A类员工在沟通能力上有缺少，B类员工的积极性不够高，C类员工的执行力不强……当你了解到员工的具体情况后，便可以进行有针对性的培训，效果就会明显很多。

　　　

　　总之，想要做到宠物店精细化管理，首先要有优秀的员工，其次要跟进成立优秀团队的每一步，从挑选员工，培养员工开始，到观察他们的工作能力，再到对其进行培训，每个环节都要谨慎斟酌，引导他们成为你心目中最优秀的宠物店员工！

　　　

　　在宠物店员工培养方面，圣宠宠物连锁品牌有自己的员工培训手册，旗下连锁店均有店长管理培训课程，详细的可以咨询圣宠宠物官网。