2013年已经过完，年后大批量的商品促销活动又展开了，面对商场的促销活动，
宠物店也做出相应的促销活动，迎来年后销售的小高峰，但是问题随之而来，现在消费者看多了打折促销活动，一些无促销宠物店或者促销力度小的宠物店让消费者望而却步，出现这种问题我们应该如何应对?
【错误应对】
1.这个价格确实已经很便宜了。
2.不要这样，您知道我们也很难做。
3.那您自己考虑吧。
【问题诊断】
“这个价格确实已经很便宜了”和“不要这样，您知道我们也很难做”，这么说缺乏足够的说服力，并且有乞求顾客怜悯的感觉。
“那您自己考虑吧”这种说法好像给了顾客很大的购买决定权，但事实上顾客此时对这几件产品都有兴趣，处于购买成交的边缘地带，如果导购此时给他台阶或者再主动推他一把，顾客可能几件都会买。如果导购完全不去推动顾客前进，反而说些风凉话，那其实就是在驱赶顾客离开，很可能本可到手的业绩也会被我们主动推出去。
【导购策略】
“货卖不好，话语未到，话语一到，货卖三俏”，导购语言在店面销售中有举足轻重的作用。因导购的语言瑕疵导致宠物店每天都在上演着主动驱逐顾客离开的一幕，只不过我们并不知道，还继续用错误的方式去与顾客沟通，继续主动驱逐顾客离开。其实每家店每天至少都少卖了两三件产品，可我们的一些终端管理者却并不知情，还让这样的情况在门店不断重复发生。
导购说话造成的效果真的是“一句话笑、一句话跳”，话说对了可能产品就变成了销售额与利润，而一句话说得不得体产品可能就变成了库存和积压，所以导购的语言修炼非常重要。就本案而言，导购可以首先认同对方的感受，赞美宠物或者顾客。如果对方还是不依不饶，则最后可以向老板申请或者附加赠品等让步达成交易。一定要让对方感觉到我们已经在尽力帮助他解决这个问题，并且要语气真诚、态度诚恳，这样即使最后没有对顾客作出任何实质性让步，但顾客也会明白你确实已经尽力了。很多时候顾客其实并不一定就是冲着那点折扣，关键是他要一个购买的理由或台阶!
【语言模板1】
圣宠宠物店导购：王姐，实在非常抱歉，价格上我们确实没有办法啦，不过我特意为您申请了一个礼品，一点心意还请您收下!
【语言模板2】
圣宠宠物店导购：王姐，如果我是您的话，我也会认为多买几件应该给我打些折扣。不过这一点一定要请您多包涵，您作为我们的老顾客一定也清楚，我们店的产品件件都是精挑细选，并且价格上也一向坚持实实在在的明码实价，所以这一点还要请您多理解。不过考虑到您的情况，这样吧，我个人送您一个实用的赠品，您看这样成吗?王姐
上面是圣宠宠物对宠物加盟店的一些针对性的培训，希望对宠物店销售人员有所启发，另外需要注意的是打折促销不是目的，能够将宠物店品牌文化和内涵传递出去才是最主要的，这就需要我们店铺的优秀服务。
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