也许去年的双11，双12电商疯狂促销活动还让线下实体店铺心有馀悸，电商所创造的营业额已经严重冲击了线下终端店的消费热情，电商冲击最大的是纯零售商，线上抢走了线下生意，终端店铺忍不住哭了，
圣宠宠物连锁解析为什么很多线下店铺会哭。
一、“抄号族”的消费方式让终端闹心。不少消费者的购物习惯，在商场试衣、在网上买折扣品，“抄号族”是电商与实体店竞争的产物，因实体店经营成本高，沦为电商的“试衣间”在所难免，实体店、百货业、线下都不甘沦为电商“试衣间”。
二、宠物行业020模式尚不成熟，微商城尚未发力。线上要发展、线下要生存，鼓励品牌商线上线下联动，在线下实体店挂LOGO、贴标识、扫二维码、收优惠券，并安装POS机，将款项直接刷到支付宝上，打通线下体验环节，以及未来的付货环节，当前对于宠物品牌而言还有一段路程。
那么线下宠物店铺何时才会喜笑颜开?如何应对未来的线上冲击，如何做好线下实体经营?圣宠宠物连锁给出以下建议：
一、一定要理性去看待新起的商业模式。电商不是洪水猛兽，线下应顺势而为，积极转化，充分发挥线下体验优势，抱团应对是一个权宜之计，只有线上线下融合才有更好的未来。
线下
圣宠宠物加盟店铺以经营宠物产品为中心转向经营顾客为中心，重点抓好VIP体系建设，如何吸引顾客进店、吸引顾客留店、吸引顾客重复逛店，如何转化这些体验客?将是未来竞争的焦点。
二、建立电商战略，学习互联网思维。线下店铺哭的原因归根结底还是实体店的电商战略滞后，或者没有好的战术落地。有一个O2O还做得不错的服装品牌，可以实现顾客在实体店铺用支付宝支付(销量算线上线下各半)，每个店员都配有一个Pad来展示、支付商品，很好的O2O战略。但当顾客提出要用支付宝支付时，店员却告诉顾客她还不会用支付宝。她没骗顾客，她确实还不会用。
三、提升促销手段。传统的促销就是拼价格战，买赠、满赠等手段都是价格战的范畴，实体店要想不被电商冲击或者很少被网络冲击，必须转变思维方式，改变卖普通产品向卖个性化产品转变，个性化就是走特色道路，努力从店员被动服务到主动个性化服务方向转型，从售前服务转变成售前售后连续服务方向转变，提升附加值。
四、培训员工建立统一转化术。设计适合线下顾客群体的促销活动，你敢承诺线上线下同价吗?如果同款双十一更便宜，你敢承诺双倍补差价吗?如果做到价格一致，并且线下有些品类还能当场提货，对于那些“等不起”的顾客肯定很容易转化过来的。对待体验客要象对待“亲顾客”一样服务好，即便不能当场转化，至少你要留下顾客的联系方式，争取日后转化。如果你已经发现顾客在抄码或扫码时候，你不能收他们抄码费，更不要赶他们出店，你应该说“亲，这款商品我们有现货，如果你现在购买后我们可以送你张50元代金券”。你绝对不要说“网上都是假的”等这些脑残的说法。
五、服务升级。
圣宠宠物店应对电商的一个有效方式就是服务的升级，从服务前到服务中到服务售后，提升客户的服务享受。顾客不仅仅是给狗狗洗澡美容、买到宠物产品，更重要的是可以在圣宠宠物店铺学到专业的宠物知识、适用于自己狗狗的产品。未来终端竞争的焦点将是VIP客户的竞争，VIP客户服务体系不断升级将是竞争的核心。
面对电商冲击，也许圣宠宠物连锁品牌的发展模式更加适应实体宠物店的核心竞争力。从圣宠宠物的店型结构及发展规划中可以看到，已经将服务升级及产品结构等方面进行调整。相信在未来的不断发展中，可以更好的去适应当地及市场不断变化的环境，保持不败的品牌竞争力。
圣宠公告
