目前,养宠物不单单是一种生活品质的象征,更成了一些人生活中必不可少的一部分。很多人可能很懂宠物,所以产生了
开宠物店的念头。但是,光懂宠物就能经营好一家宠物店吗?以下就简单介绍一下经营宠物店过程中容易被忽略的一些小细节。
一、宠物服务为主打,也要有一些小特色:
有的人可能就会说,我原本想开的就是专业
宠物美容店,我要让进来我店里面消费的顾客能够感受到我的专业、专一。但是,现今宠物店经营产品相当多元化,有药浴、雕花、SPA及
宠物用品…等产品已达上百种以上。单靠宠物美容服务要负担一家店很不容易,应强化服务的组合,来提高顾客消费额。
二、宠物店营造互动环境:
不要让你经营的
圣宠宠物店只是一间宠物店,不如也让他成为店主和客人心灵交流互动的好地方吧。宠物店内可透过特别设计的展示,结合固定题材的艺文展览或定期举办交流会、展览会,营造出艺文展览馆的氛围,应可博得许多客人喜爱,也让常处压力沉重的现代人,心灵上得以获得舒缓,相信很多客户也会因为你所营造出的舒适气氛围绕的人性化空间,而变成常客常来此消费做心灵的沟通。
三、宠物店库存须知,如何保持宠物店产品的新鲜度:
宠物店经营者应注意存货问题,采购产品时应以短期内卖光用完为原则。销售用品给顾客时应尽量了解顾客可能使用日期,不卖品质不良的产品给顾客,以提升顾客对产品地信心及对贵店的信赖度。若客人有特别喜爱某类型宠物用品时,若是定期来店熟客,其量就好控制,若是不定期来店熟客,可请求熟客在来店前事先告诉店家(预约),
宠物店店家就可事先准备好此类型产品,如此就可免于大量产品库存,维持住宠物店产品新鲜的品质且能满足顾客所需。
四、了解专业专注方能提高服务:
宠物店经营者本身要对宠物有相当专业程度的了解,员工教育训练内容方面应包括宠物美容服务及相关产品基本常识及技巧基本常识、店务管理运作流程、实施实务实习、员工报表填写及基本礼仪等。圣宠宠物品牌建议宠物店经营者应随时思考宠物美容技术、及提升服务品质及调研新产品来增加业绩,更重要的是如何创造商品附加价值最大化及转变成具有圣宠独特风格的宠物店,才能在未来宠物市场立于不败之地。