宠物店如何打造吸引顾客的氛围?宠物店要想有好的业绩,跟服务人员的态度和思想有密切的关系,当客户进店后是一个积极向上、充满激情和热情的团队,那么顾客进店的消费欲望一定会有所提升,那么如果是一个懒散没有激情的团队,那么即便品牌再好,也难以吸引顾客。因此,宠物加盟店要营造出良好的店面氛围是非常重要的,需要店主及每个服务人员通力配合,宠物加盟店才能持续发展。下面圣宠
宠物加盟连锁就为您详细的介绍一下,宠物店应该如何打造吸引顾客的氛围?
1.宠物店要积极服务
看宠物店的服务好不好,关键是要看宠物店内的服务人员有没有良好主动的态度,当客进店后,是随口说一句欢迎光临,还是精神饱满的迎接客人,都会影响到顾客对宠物加盟店的第一印象。服务人员应该热情引导客户,并耐心关注客户所需,耐心细致的服务,不去猜度和评判客户,保持不卑不亢和谦卑温和的态度,对客户提问的每一个问题耐心解释,一定能够赢得顾客的青睐和好感。
2.宠物店要以礼待人
来到
宠物店面的都是客人,无论客人是生人还是熟人,消费还是不消费,都要以礼相待,增进相互了解,只有营造出一个热情、真诚、积极的氛围,客人光顾才会感受到友好的氛围。切忌以貌取人上下打量客人以判断身家,或者不节制情绪的传播一些负面信息。服务人员对待客人时一定要大方自信,更要以礼相待。
3.宠物店要服务要细心
细节赢得成功。宠物加盟店的服务人员在服务过程中不可错过每一个细节,以小见大,顾客会从每个细节看到该店的氛围及服务质量,所以,无论是服务人员平常的一言一行,或者穿着打扮等自身形象,说话语速语调、工作的认真程度、顾客离开时是背向顾客还是正面顾客等都会影响顾客二次光顾的几率和口碑传播的效果。所以,宠物加盟店的服务人员应该注意到每一个细节都会影响顾客对品牌和店面的印象。
4.宠物店要精通业务
宠物加盟店的服务人员应该做到一个宠物专家,拥有专家的知识,但不要专家的姿态,只有对店内的每一项服务都非常精通了解,为客户介绍时才能自信大方,同时,也能给予顾客适当的建议,如果业务不精通,顾客在心理就对该店的服务质量打上折扣,购买欲望也会随即降低。
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