十一小长假的即将来临，如何在这假期吸引顾客进店是所有
宠物店都想解决的问题。如今各种各样的促销比比皆是，特价、买赠、打折、返现等等，无论是什么方法只有抓住了顾客的心里才可以获得胜利，那么顾客的心里是什么样的呢？怎样通过顾客的外表、动作来判断顾客心里的想法呢？下面圣宠
宠物连锁店通过是数十年经营店铺的经验，为您详细的介绍一下，怎样通过顾客的站姿去看透顾客性格。
1.顾客表现之站立时双手交叠于胸前
这种顾客面对陌生人自我保护意识比较强，与非常熟的朋友也会保持距离，经常给人一种难以接近的印象。但与第一种情况不同的是，这类人一般非常坚强，他们具有很强的柔韧性，即便遭受很大打击，他们也能迅速振作起来，因为他们认为没有迈不过去的坎。但这类人也不足之处，就是他们对于自己的利益过分看重，集体意识不强，往往因此而对集体利益造成损害。总而言之，这是一类不太好接近的人，这类顾客如果在与你谈话时身体微微向一边倾斜，则表明他对你不感冒，你最好赶紧找个理由离开。
2.顾客表现之双手握于背后站立
这种顾客一般具有较强的纪律性，看重权威的力量，在工作方面认真负责，最不能容忍的就是欺诈隐瞒等行为。这类人极富耐心，而且对于新观点和新思想比较容易接受，但这类人的缺点就在于他们遇到事情时的情绪波动会比较大。
3.顾客表现之双手习惯性地插入裤兜
当顾客保持这个姿势时，并不是为了装酷，而是警觉性较高的表现。这类人一般具有较深的城府，性格方面偏内向、保守，不轻易向人表露内心的情绪，不善言辞。如果顾客在保持这个站姿的同时还伴有弯腰的动作，则表明其当前心情苦恼或沮丧。这时候，如果没有十足的把握，宠物店导购员最好不要滔滔不绝地向顾客进行推销，而应该换个时机再来。
4.顾客表现之双目平视站立
这种站立姿势非常标准，表明这种顾客性格比较开朗，自信心充足，会让人感觉气场很强。这类人通常比较注意个人形象，如果顾客在保持这种站姿的同时再配合胸部挺起、背脊挺直的动作，则说明他们属于乐天派，对自己的生活充满积极的向往。
对待这类顾客的时候，宠物店导购员应该以真诚的话语打动他们，更多地去考虑顾客的需求和意愿。
5.顾客表现之双手置于臀部站立
这种顾客有非常强的自我意识，他们处事小心谨慎，绝对不会有马虎之举，对自己认定的事情也绝对不会轻易改变，这类人一般都具有出色的领导能力。但这类人的缺点就是有时主观性太强，性格倔强，甚至可以衬得上顽固，因此
宠物店导购员需要用足够的耐心来对待这类顾客。
6.顾客表现之一只手插入裤兜，而另一只手放在身旁
这类顾客一般情绪不稳定，性格复杂多变，在对待他人的时候情绪也会随着自己的情绪而变。因此，在实际交往中，他们待人有时会亲密地与你倾心交谈，推心置腹，有时却冷若冰霜，表现出一副让人难以接近的样子。这类顾客的自我保护意识很强，像是给自己装了一道“防火墙”，因此，这类人的人缘一般都不是特别好。
7.顾客表现之曲背弯腰、站立姿势略显佝偻
一般来说，这种顾客的性格属于比较封闭、保守甚至有点自闭的类型，他们自我防卫意识非常强，经常惶恐不安，他们对生活很难抱有较大的兴趣，精神上也非常消沉。因此，在对待这类顾客的时候，宠物店导购员要想办法将自己的产品和积极向上的生活情趣制造联系，让他们感觉到你卖的不是商品，而是希望。
8.顾客表现之双腿交叉站立
如果顾客采用这种站姿，则说明其持有保留态度或稍有拒绝的意思，同时也能暴露出这个人感到拘束，缺乏自信心；如果对方是初次见面的陌生顾客，当选择轻松的话题开始谈话，并尽量用产品突出的优势去获得他们的信任。
9.顾客表现之双手叉腰而立
这种顾客有非常高的自信度，他们对身边发生的事情往往能随时做好准备应付。这是一种开放型的动作，没有一定气魄的人并不容易做到习惯性地双手叉腰而立。在面对这类顾客的时候，宠物店导购员最好给顾客留下足够的选择空间，让顾客感觉宠物店导购决定是自己做出的，这样他们才会对宠物店导购过程有满意的评价。
10.顾客表现之站立时姿态不断改变
这种顾客一般来说性格急躁，他们身心可能经常处于紧张状态，另外，他们的思想观念也会经常发生改变，没有一个固定的想法，是个不折不扣的行动主义者。但在生活方面，他们喜欢接受新的挑战，具有创新精神。面对这类顾客，宠物店导购员不妨为他们推荐一些有创新元素、新款的产品，这样的产品更容易获得他们的青睐。
11.顾客表现之双脚并拢，双手交叉站立
这种站立姿势的顾客大多谨小慎微，缺乏进取心。但他们的优点就是韧性非常强，追求完美，往往是平静而顽强的人。
在与这类顾客接触时，宠物店导购员要尽量给他们提供性能较好的产品，而对于存在瑕疵的产品，宠物店导购员也最好提前告知，因为，一旦被他们自己发现，你就会失去这次交易机会。
12.顾客表现之双手相握于胸前站立
顾客的这种站立姿势一般是对现状满意的表现，一般来说，他们对正在做的事情成竹在胸，非常有把握，或者是对自己所做的一切踟蹰满志，信心十足。这种顾客通常是公司的业务骨干，他们对将要发生的事情有很好的预估和掌控能力。与这类顾客接触时，宠物店导购员要尊重顾客的意愿，尽量不要试图去与他们辩论或争辩。
13.顾客表现之站立时倚着其它的东西
有这种表现的顾客多是因为一时失意而心情不好的人，但他们在对待别人时一般比较友好，说话比较坦白，也较容易接受别人的观点。对待这类顾客的时候，如果
宠物店导购员能够给他们推荐最适合他们的产品，他们会对你很感激。
14.顾客表现之双脚合并，双手垂置身旁站立
这种顾客诚实可靠，比较保守、传统，甚至有些古板，墨守成规，不会有太大的突破，对新鲜事物的接受理解能力有些欠缺。但他们很有毅力，绝对不会轻易向困难低头。因此，面对这类顾客时，宠物店导购员要对顾客进行耐心、积极的引导，在确定他们真正需求的基础上为其推荐合适的产品。
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