圣宠

　　怎样提高客户对宠物店店铺的信任感？客户对宠物店的满意度取决于店铺的形象、工作人员的服务、宠物美容师的技术、产品质量等等，给客户良好的服务，产品的折扣，帮助客户轻松的了解需求的信息及建议，减少工作中的失误，节日祝福短信，这些都是可以影响客户对店铺满意度的因素，所有的一切都是为了客户对店铺的信任感，只有客户对店铺有了足够的信任，才会有更多的客户到店铺消费，从而提高宠物店营业额。那要提高客户对宠物店店铺的信任感需要怎样做呢？今天圣宠宠物加盟连锁小编为您总结了以下几点：

　　一、客户分类、目标和定位

　　客户的分类是一种有效的方法，它使店面更充分地与客户接触，并使客户价值达到最高。在对客户、店面和竞争者分析的基础上，按照客户价值需求对客户进行归类；对每个群体进行盈利性分析；完善客户档案，为不同群体确定不同的关系战略和服务战略。

　　二、确定运作和交付系统

　　明确客户价值需求和总部发展战略后，如何以最小成本将优质服务交付给客户是首要任务，实现客户价值最大化。让客户参与到店面产品及服务创造中。通过参与店面日常事务，客户能够起到比降低成本还要多的作用，在服务中客户已经接受教育，便有心理状态准备承担作为服务过程一部分的新任务。通过大规模定制化、服务交付细分、与供应商建立伙伴关系、流程改造与提升等途径，让客户参与进来。

　　三、对已完成服务进行分析、评价

　　交付产品或服务后，店面需要对已交付的价值做一番分析和评价，大致估算出客户所获取的净价值。净价值=服务价值+产品价值+人员价值+形象价值－货币价格－时间成本－精力成本－心理成本。

　　四、控制与反馈

　　监控整个服务流程，研究员工满意度和客户满意度，作为战略制定的基础。与客户建立起对话关系是保持店面竞争优势的基础，通过对话能够判断从何时店面不能再满足客户需求，从而采取整改措施；也可了解可持续竞争优势存在的机会，最重要的是可从中知道店面需要做什么才能实现持续的竞争优势。客户对店面目前感到满意并不能成为店面未来竞争优势的根基。因此，店面要有危机感，不断地向客户学习，生产出满足客户需要不断变化的产品和服务，从而长久地留住客户。
　　圣宠宠物是国内首家以高端时尚宠物美容为主题的宠物店连锁机构，是真正为加盟商服务的品牌，从开店选址到装修进货、培训、推广、经营都有专人为您全程指导，并以总部良好店铺形象及强大的运营培训支持和完善的技术培训指导体系，迅速在国内建立了一批具有实力的加盟店，服务于当地的养宠人士，并获得了当地广大消费者的一致好评。