对于一个没有经验者来说,其实开设计一个
宠物店并不是什么难事,但是真正到了后期的运营阶段就变得没有想象当中的那么简单。而且在自己运营的过程当中犯下错误是必然的,今天圣宠就重点说一下
新手开宠物店最容易犯的错误有哪些?
1、宠物店在制定促销活动的时候一定要站在顾客的角度来进行,促销也要讲究一定的方法。最忌讳采用“硬推销”的方式进行销售,这样的推销会让顾客非常的反感,不经达不到推销的目的,还可能让宠物店顾客流失。所以宠物店在促销的时候一定要注意刺激宠物店顾客的需求来让宠物店顾客购买更多的东西。
2、宠物店在促销的同时在语言上一定要注意方式,不限要了解顾客所需要的服务,再考虑下自己可以帮到顾客哪些的问题,耐心的解答问题,告诉顾客正确的解决方法。
3、当宠物店到店需求帮助的时候,即使是自己当时无法帮助到对方,也不要直接拒绝对方,应该想尽一切办法帮助顾客,实在无法帮助顾客解决的时候,要委婉的拒绝顾客。
4、针对不同的顾客要学会随机应变,这是每一个销售人员都必须要具备的特质。需要宠物店销售人员积累在实际经营中积累一定的经验。刚开的宠物店尤其是顾客第一次来宠物店,促销的服务一定要做好。
5、宠物店在做促销的时候一定不可盲目,要一针对性,针对不同的客户、不可的需求来进行销售相应的产品。因为这个人的消费能力、消费观念和饲养的宠物品种都是有所不同的。只有了解了客户的需求,宠物店的促销活动才会更加有效。