圣宠

品牌联盟 网罗客户

      开业初期其实心里也很着急，因为我们选择的地方是一个新建商业区，而且宠物又是一个新行业，在新的商场环境养宠客流也非常少，初期场内十几个品牌组成一个联盟， 联盟内的所有品牌共享客户资源，一齐互相宣传有不同需求的客户推荐联盟品牌，并大家经常齐心到附近的住宅区走访。这样形成十几个品牌都在帮忙推我们圣宠宠物店，客户也慢慢积累及沉淀。老客户介绍新家户等。

市场监管 主动出击

      企业做好市场数据监管，在宠物市场上，也不要盲目去跟风，企业自身首先就应该做好市场数据的监管，适合开发哪些产品，消费者又喜欢哪些产品，从他们的习惯当中再去慢慢挖掘。机会型市场主打运动战，宠物市场庞大，消费需求非常旺盛。对于上游宠物店而言，只要具备一定的“运动能力”，市场就有足够的空间发展生存。运动战需要店方具有一定的灵活性，而不需要店方具有系统操作能力，更不必攻坚。机会型市场的存在是因为市场尚没有形成绝对的主导品牌，或者是主导品牌尚未做好全面覆盖市场的准备。在各个竞争不充分的市场，机会型市场靠主导品牌不能完全占有剩余市场。在这个过程中，抓住市场机会的服务性宠物店能在某个区域形成区域型强势品牌。

敢于创新 用心服务

      宠物店人员用真心，不能忽悠客户。宠物技术人员用精心。美容师是养宠人的管家，一定要做到精益求精。客户的后悔是我们非常痛苦的事情。技术人员用专心。必须用专业的技术、素质和能力让客户满意。店铺人员要让客户舒心。作为店铺内部服务的一个监控，店铺人员对客户的回访是对销售及后续服务促动的良药。

提升团队能力 获得双赢

      创造一个良好的沟通环境，合理分工各尽其才。沟通、分工、合作、共同进步，以形成一个目标明确、有战斗力的团队。同时利用多方面的培训和学习增强团队的专业水平，服务水平，销售水平。我想强调的是团队的工作沟通水平和团队文化的建设，两手都要抓，两手都要硬。无论从事什么工作，工作中的乐趣是最重要的，它可以让人最大可能地发挥潜能，这是店铺与个人双赢的结果。