对于一个
宠物店来说,导购员的作用占据着相当重要的一环,好的导购员相比差的导购员在宠物店营业业绩中能相差两倍,所以说,宠物店导购员对宠物店营业业绩有着相当大的作用。
圣宠宠物提醒您:导购也是营销很重要的一方面,所以说做好宠物店前要从做好导购员开始。
宠物店导购员应该具备的职业素养:
1、熟悉宠物店的市场
市场怎样细分,竞争对手有哪些,市场的容量如何,顾客的地理分布和养宠人群的时间分布如何,宠物店市场的短期发展趋势(未来2-3年的发展趋势)。
优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、。尤其在顾客面前要注意显示对产品非常熟悉。
要根据顾客的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配,这也是导购员的职业素养。导购的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动,人际关系网会大量扩大,信息量也会大量增加,这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。
4、要讲究方法和策略
推销不是一味的蛮干,要随时总结经验,不断提高,而且导购还具有这样的特点,就是一开始着手的时候非常难,无从下手,随着时间的增长,会渐入佳境。从中会挖掘出很多商机。
5、熟悉自己推销宠物用品的目标顾客
这些目标顾客要进行分类,哪些是核心顾客,那些的非核心顾客,哪些是重点顾客,哪些是非重点顾客,顾客可以分成几类,按照什么方式分类,针对不同的顾客类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的顾客所分配的时间和精力是不一样的。
好的导购是需要很好的职业素养,也是需要在宠物店中不断磨练总结经验,挖掘核心客户的。圣宠宠物希望更多的店长从自身开始转变,从培养自身导购素养开始抓起,完善宠物店的运营方式,把宠物店做到更好。